Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя отлично обслужване на нашите клиенти. Идеалният кандидат ще бъде комуникативен, търпелив и ориентиран към клиента, с желание да помага и решава проблеми ефективно. Като Представител на клиенти, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и ще играете ключова роля в изграждането на положителен имидж на компанията.
Вашите основни отговорности ще включват отговаряне на запитвания по телефон, имейл или чат, предоставяне на информация относно продукти и услуги, обработка на поръчки, разрешаване на оплаквания и поддържане на точна документация. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават навременна и точна помощ.
Успешният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и умения за решаване на проблеми. Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение. Очакваме от вас да бъдете проактивни, организирани и да имате желание за развитие в динамична среда.
Работата предлага конкурентно възнаграждение, бонуси на база представяне, възможности за професионално развитие и приятелска работна атмосфера. Ако сте мотивирани да помогнете на хората и искате да бъдете част от екип, който цени качественото обслужване, кандидатствайте сега!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Разрешаване на клиентски оплаквания и проблеми
- Обработка на поръчки и заявки
- Поддържане на точна и актуална документация
- Сътрудничество с други отдели за разрешаване на казуси
- Следене на клиентската удовлетвореност
- Предоставяне на персонализирана помощ според нуждите на клиента
- Участие в обучения и вътрешни срещи
- Спазване на фирмените политики и процедури
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения
- Способност за работа в екип
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Готовност за работа на смени, включително уикенди
- Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство
- Търпение и емпатия към клиентите
- Способност за бързо учене
- Проактивност и инициативност
- Средно или висше образование
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в обслужване на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Какво ви мотивира да работите с клиенти?
- Как бихте се справили със ситуация, в която клиент е недоволен?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви езици владеете?
- Какви са вашите цели за професионално развитие?
- Какво знаете за нашата компания?
